Επιστροφές

Το κατάστημα απευθύνεται κυρίως σε επαγγελματίες και φορείς. Επειδή πολλά υλικά είναι χημικά, οι επιστροφές γίνονται με τους παρακάτω όρους.

Επιστροφή προϊόντος

Δεχόμαστε επιστροφή μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, εφόσον ισχύουν όλα τα παρακάτω:

• το προϊόν είναι αδιάνοιχτο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση·
• η συσκευασία είναι άθικτη και συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς·
• έχετε στείλει πρώτα αίτημα επιστροφής και έχετε λάβει έγκριση.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

• Χημικά, ρητίνες, διαλύτες και παρόμοια υλικά που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Προϊόντα ειδικής παραγγελίας, κομμένα στο μέγεθος (π.χ. χαρτιά, υφάσματα, φιλμ σε μέτρα) ή παρασκευασμένα κατόπιν αιτήματος.
• Προϊόντα που αλλοιώθηκαν λόγω ακατάλληλης αποθήκευσης μετά την παράδοση.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Ενημερώστε μας μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες στο info@artrestorationsupplies.gr. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν χωρίς χρέωση ή θα εκδώσουμε πιστωτικό. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Διαδικασία

1. Στείλτε email στο info@artrestorationsupplies.gr με θέμα «Αίτημα επιστροφής – [αριθμός παραγγελίας]» και την αιτία.
2. Μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες σας απαντάμε με έγκριση και οδηγίες αποστολής.
3. Στέλνετε το προϊόν καλά συσκευασμένο. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το σφάλμα είναι δικό μας. Τα επικίνδυνα υλικά επιστρέφονται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας (ADR).
4. Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, επιστρέφουμε τα χρήματα με τραπεζική μεταφορά ή εκδίδουμε πιστωτικό μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες.

Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.